Anweisungen im IT-Supportgespräch geben

Herzlich willkommen zu unserer Präsentation zum Thema „Anweisungen im IT-Supportgespräch geben“. 

In dieser Einheit lernen Sie, wie Sie Kunden in Supportgesprächen klare und verständliche Anweisungen geben können. Dabei geht es insbesondere um: 

• die Bedeutung präziser und einfacher Sprache, 

• die richtige grammatische Form von Anweisungen, insbesondere den Imperativ, 

• höfliche Alternativen zum Imperativ, um eine kundenfreundliche Kommunikation zu gewährleisten. 

Durch praxisnahe Beispiele werden Sie lernen, wie Sie technische Anweisungen formulieren, sodass sie für Kunden mit unterschiedlichen IT-Kenntnissen verständlich sind. 

Viel Erfolg und viel Spaß beim Lernen!